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トラブルについての質問

注文ができない,商品が届き...

このカテゴリーには 5 個の質問記事があります:

商品が届きませんが、どうなっていますか？
お荷物は、海外からの配送となりますため、通常ご入金を確認後、配送まで7日から10日程度お時間をいただいております。万一、2週間を過ぎましてもお荷物の配送状況が確認出来ない場合には、お手元にございますご注文確認メールより、ご注文番号とお名前を明記いただき、ホットベリーズサポートまでご連絡ください。発送業者へ確認を取り、詳細がわかり次第メールにて折り返しご連絡させていただきます。
注文ができない、買い物かごに商品が入りません!
ご注文画面が上手く操作できない場合には、主に2つの原因が考えられます。（１）項目が未選択の場合数量などの必須項目が未選択の場合、買い物カゴに入れることができません。戻るボタンを押して、必須項目を選択してください。２）パソコンの環境設定 ● Internet Explorer7での動作保証について Internet Explorer7での、動作保証はいたしかねますのでご留意ください。今後、発売される新たなOSやブラウザソフトに当サイトが対応した場合は、随時ご案内いたします。 ● Cookieを受け入れられない場合ホットベリーズでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理をするため ...
問い合わせをしましたが、返事がありません
弊社に届いたお客様からのメールには土日祝日を除き、2日営業日以内にお返事をさせて頂いております。メールの返事が届かない多くの場合、お客様よりご連絡いただいておりますメールアドレスに不備があるか、または、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。一度弊社からのメールが迷惑フォルダに入っていないかご確認の上、再度、弊社までお問い合わせいただきますようお願い致します。
写真と同じ商品が届きますか？
写真はイメージとなります。実際にお届けするものと外観が異なる可能性があります。ご了承下さい。
届いた商品に不良品がありました、どうすればいいのですか？
誠に申し訳ございません、まずはサポートへ商品の不良状況、お名前、ご注文番号を明記いただき、『お問い合わせ』　からご連絡ください。商品の交換期間はご購入後、1ヶ月以内とさせていただいております。不良品の現品がない場合、交換いたしかねますのでご注意ください。

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